ಮಾರಾಟ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿ, ಡಿನ್ಸೆನ್‌ನ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದರೆ, ಮೊದಲು, ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ವಿಶಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ:

ಒಬ್ಬ ವೃದ್ಧ ಮಹಿಳೆ ತಾನು ಕೆಲವು ಸೇಬುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದಳು ಮತ್ತು ಮೂರು ಅಂಗಡಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಳು. ಮೊದಲನೆಯವಳು, "ನಮ್ಮ ಸೇಬುಗಳು ಸಿಹಿ ಮತ್ತು ರುಚಿಕರವಾಗಿವೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದಳು. ವೃದ್ಧೆ ತಲೆ ಅಲ್ಲಾಡಿಸಿ ಹೊರಟುಹೋದಳು; ಹತ್ತಿರದ ಅಂಗಡಿಯವನು, "ನನ್ನ ಸೇಬು ಹುಳಿ ಮತ್ತು ಸಿಹಿಯಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದನು. ನಂತರ ವೃದ್ಧೆ ಹತ್ತು ಡಾಲರ್ ಖರೀದಿಸಿದಳು; ಮೂರನೇ ಅಂಗಡಿಗೆ, ಅಂಗಡಿಯ ಮಾಲೀಕರು ಸಹಜವಾಗಿಯೇ ವೃದ್ಧೆ ಇತರರಿಂದ ಸೇಬುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾಳೆ ಮತ್ತು ಅವನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದನು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವಳನ್ನು ಕೇಳಿದನು, "ಮೊದಲ ಸೇಬು ಸಿಹಿಯಾಗಿದೆ, ನೀವು ಎರಡನೇ ಸಿಹಿ ಮತ್ತು ಹುಳಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ?" ನಂತರ ವೃದ್ಧೆ ತನ್ನ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿದಳು, "ನನ್ನ ಸೊಸೆ ಗರ್ಭಿಣಿ. ಅವಳು ಹುಳಿ ತಿನ್ನಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾಳೆ, ಆದರೆ ಪೋಷಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ." ಅಂಗಡಿಯವರು ಇದನ್ನು ಆಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ನಂತರ ತಮ್ಮ ಕಿವಿಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಹೇಳಿದರು, "ನನ್ನ ಕಿವಿ ಸಿಹಿ ಮತ್ತು ಹುಳಿ, ಗರ್ಭಿಣಿ ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ತುಂಬಾ ಸೂಕ್ತವಾದ ಹಣ್ಣು, ಇದು ಇನ್ನೂ ಕಬ್ಬಿಣ ಮತ್ತು ವಿಟಮಿನ್‌ಗಳಿಂದ ಸಮೃದ್ಧವಾಗಿದೆ......" ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ವೃದ್ಧೆಯನ್ನು 80 ಡಾಲರ್ ಕಿವಿ ಖರೀದಿಸಲಾಯಿತು.

ಈ ಪ್ರಕರಣದ ಮೂಲತತ್ವ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಮೂರನೇ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವಾಯಿತು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವನು ಮಾತ್ರ ಆ ವೃದ್ಧೆಯ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದನು.

ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೊರಗೆ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಿತು ಮತ್ತು ಮೇಲಿನ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಈ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಅದೇ —– ತತ್ವ, ಎರಕದ ಪೈಪ್ ಉದ್ಯಮವು ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜ್ಞಾನವೆಂದರೆ ಅತಿಥಿ ವಿಚಾರಣೆಯು ಪೈಪ್ ಫಿಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬಯಸುವುದು ಮತ್ತು ಈ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸುತ್ತಲಿನ ಮಾತುಕತೆಗಳು, ಪೈಪ್ ಫಿಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಎಂದು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯೆಂದರೆ: ಅವನಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಏಕೆ ಬೇಕು? ಈ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಅವನು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾನೆ? ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅವಕಾಶಗಳು ಯಾವುವು, ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಏನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು? ಇಂದು, ಎಲ್ಲಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಮೇಲಿನ ವಿಷಯದ ಸುತ್ತಲೂ ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದರು: ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ?

ಚರ್ಚೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಒಂದು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಇದೆ: ವೆಚ್ಚದ ಸಂಯೋಜನೆ. ವೆಚ್ಚದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, ನಾವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಪೈಪ್ ಫಿಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಪೈಪ್‌ಗಳ ಬೆಲೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ಅದರ ಸೇವಾ ಜೀವನ, ಅಪಾಯದ ವೆಚ್ಚ, ಬಳಕೆಯ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಇತರ ಅಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಿದಾಗ, ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೆಲೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ, ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗುತ್ತೇವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಳವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುವ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಡಿನ್ಸೆನ್ ಎಂದಿಗೂ ತನ್ನ ವೇಗವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಲಾಭ ಗಳಿಸುವುದು ಕಂಪನಿಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಯಸಿದ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ನಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಮಗೆ ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ. ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಮ್ಮೊಂದಿಗಿನ ಸಹಕಾರದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಳವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು ಮುಂದಿನ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಾವು ಸಾಧಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮೀಕರಣವಾಗಿದೆ.